Rücksendungen
Il laccio ist bestrebt, seine Kundinnen und Kunden voll zufrieden zu stellen, indem ihnen die Möglichkeit geboten wird, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgesendeten Artikel zu erhalten, abzüglich 7 € für Rücksendungen innerhalb Italiens und 10 € für Rücksendungen innerhalb Deutschlands.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und unter der Bedingung, dass die zurückgesandten Artikel unbeschädigt und unbenutzt sind.
Rücksendungsbedingungen
Für den Versand eines oder mehrerer Rückgabeartikel an Il Laccio ist die Einhaltung bestimmter Bedingungen durch den Kunden erforderlich:
A) – Alle auf der Website von Il laccio zum Verkauf angebotenen Artikel werden dem Kunden mit einem Echtheitsetikett geliefert, das mit Hilfe eines Einweg-Sicherheitssiegels mit dem Logo von Il laccio auf dem Kleidungsstück angebracht ist. Das Kleidungsstück darf nur anprobiert werden, ohne das Etikett zu entfernen oder das Garantiesiegel zu beschädigen. Die Rücksendung wird nur mit völlig unversehrtem Sicherheitssiegel angenommen, das aus einer Kunststoffplombe mit entsprechendem Gewinde oder, bei einigen Schuhen, aus einem Etikett auf der Sohle bestehen kann. Unter keinen Umständen werden Rücksendungen angenommen, bei denen das Sicherheitssiegel aufgeschnitten, gebrochen, entfernt oder manipuliert wurde.
In einigen Fällen kann das Sicherheitsetikett fehlen. Bitte melden Sie dies rechtzeitig.
B) – Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder anderweitig behandelt worden sein.
C) – Die Artikel müssen in dem Zustand, in dem sie an den Kunden versandt wurden, zurückgesandt werden und angemessen verpackt sein.
D) – Alle anderen Etiketten auf dem Kleidungsstück, ob aus Stoff oder hängend, müssen unversehrt sein und dürfen auf keinen Fall vom Kleidungsstück entfernt werden.
E) – Die zurückzusendende Ware muss spätestens 30 Tage nach dem Lieferdatum physisch und ausschließlich an den Kurierdienst Bartolini übergeben werden.
F) – Der Kunde, der eine Änderung der Größe, der Farbe oder des Artikels wünscht, muss das Rückgabeverfahren durchlaufen und eine neue Bestellung auf der Website von Il laccio aufgeben.
G) – Unterwäsche und Badeanzüge werden nicht zurückgenommen.
Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich Il laccio das Recht vor, die Annahme der zurückgesandten Ware zu verweigern und diese auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden.
Verfahren für die Rücksendung
A) – Um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen entsprechenden Antrag an customerservice@illaccio.it senden. In der E-Mail müssen die Codes der zurückzusendenden Artikel angegeben werden. Nach Erhalt des Rücksendeantrags schickt der Kundendienst von Il laccio dem Kunden eine schriftliche Bestätigung mit den zu befolgenden Anweisungen.
B – Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden: Rücksendekosten in Italien 7 €, in Deutschland 10 €.
Schicken Sie das Paket an das Geschäft von Il laccio, das die Ware verschickt hat. Die Adresse steht auf dem Lieferschein, der dem Paket beiliegt: Il laccio haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf unzureichende Verpackung oder verspätete Lieferung zurückzuführen sind.
Die Artikel müssen in der gleichen Verpackung, in der sie empfangen wurden, oder auf die gleiche Art und Weise zurückgesandt werden. In der Verpackung findet der Kunde ein Etikett, das als Siegel zum Verschließen der äußeren Verpackung verwendet werden kann, um den Kunden und Il laccio vor Manipulationen bei der Rücksendung zu schützen.
Alle zurückgesendeten Artikel werden von den Mitarbeitern von Il laccio auf die Einhaltung der im Rücksendeverfahren festgelegten Bedingungen und Parameter überprüft. Il laccio behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben, die erforderlich sein können, um den Wiederverkauf der zurückgesandten Artikel zu gewährleisten. Diese Beträge werden nach Bewertung der Rücksendebedingungen festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.
Rückerstattung
Wurde die Rücksendung ordnungsgemäß und unter Einhaltung aller Bedingungen durchgeführt, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Kreditkarte (wenn die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde), auf das Paypal-Konto (wenn die Bestellung mit Paypal bezahlt wurde) oder durch Banküberweisung.
Bei Rücksendungen aus Italien werden 7 € und bei Rücksendungen aus Deutschland 10 € vom ursprünglichen Betrag abgezogen.
